L'importance des conversations de fidélisation

Les recherches sur le sujet et l’actualité ne démentent pas : fidéliser les talents ne se limite pas à offrir des avantages compétitifs ou des augmentations de salaire. La clé réside également dans la capacité des gestionnaires à tisser des liens solides et à comprendre les motivations profondes de leurs équipes.  « Connexion » vise à répondre à ce besoin en proposant une structure claire et des conseils pratiques pour mener des conversations de fidélisation authentiques et productives.

Ces rencontres régulières permettent notamment aux gestionnaires de :

• renforcer le lien de confiance avec les employé.e.s;
• recueillir des informations précieuses sur ce qui motive les employé.e.s à rester au sein de l’organisation;
• identifier les facteurs potentiels de départ;
• explorer les ambitions et les aspirations professionnelles des employé.e.s;

Des conversations qui ont du succès

L'outil « Connexion » se distingue par sa simplicité et son adaptabilité. Il vous propose d’abord quelques étapes clés à suivre afin de garantir le succès de ces discussions à cœur ouvert. Pas question d’y aller à l’aveugle : une préparation adéquate fera toute la différence :

1. Planification et communication : informez l'employé.e de l'intention de la rencontre et partagez les questions à l'avance. Cela crée un environnement de confiance et de transparence.
    
2. Choix de l'environnement : sélectionnez un endroit confortable et un moment propice pour discuter, favorisant ainsi une atmosphère détendue et ouverte.
    
3. Posture d'ouverture : adoptez une attitude sans jugement et assurez-vous que l'employé.e se sente libre de s'exprimer sans crainte de représailles.
    
4. Adaptabilité des questions : ajustez les questions en fonction du profil de l'employé.e et du contexte pour des échanges plus pertinents.
    
5. Suivi : faites un suivi diligent et opportun des points discutés pour démontrer votre engagement et votre réactivité.

Au cœur des conversations : les questions essentielles 

Pour aider les gestionnaires à explorer différents aspects de l'expérience de travail de leurs employé.e.s, le guide propose donc une série de questions réfléchies qui peuvent – et doivent! – être personnalisables. L’important, c’est d’instaurer un lien de confiance et d’être en mesure d’aller au fond des choses pour :

• Identifier ce qui inspire l'employé.e et le.la pousse à donner son meilleur.
• Connaître les frustrations et les défis permet de cibler les points d'amélioration.
• Révéler des compétences inexploitées qui pourraient être mises à profit.
• Comprendre les éléments clés de la rétention pour renforcer ces aspects positifs dans le futur.
• Solliciter des suggestions directes pour favoriser l'amélioration continue.
• Explorer les aspirations de développement personnel et professionnel pour aligner les opportunités de formation et de coaching.

Commencer quelque part

Pour que « Connexion » soit réellement utile, il doit être intégré dans la pratique quotidienne des gestionnaires. Si les conversations de fidélisation ne sont pas choses courantes dans l’organisation et qu’elles paraissent peu naturelles au départ, nous vous suggérons trois choses :

1. Formez vos gestionnaires à l'utilisation de l'outil et sensibilisez-les à l'importance des conversations de fidélisation.
    
2. Encouragez les gestionnaires à personnaliser les questions en fonction de leur équipe et du contexte de leur organisation.
    
3. Mettez en place un système de suivi et d'évaluation pour mesurer l'impact des conversations de fidélisation et apporter des ajustements si nécessaire.

L'outil « Connexion » de SISMIK Impact offre aux gestionnaires une méthode structurée et efficace pour engager des conversations significatives avec leurs employé.e.s. En comprenant mieux leurs motivations et en répondant à leurs besoins, nous sommes convaincu.e.s. que vous pouvez améliorer la satisfaction et l'engagement de vos équipes, tout en renforçant la culture de votre organisation.

Téléchargez dès maintenant l'outil « Connexion » et transformez vos conversations de fidélisation en un véritable levier de rétention et de motivation.